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三清山希尔顿度假酒店

2017.04.13来源:本站阅读:2170





希尔顿是全球国际最具知名度的酒店集团之一,旗下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等13个品牌。九十六年来,希尔顿致力于为全球客户提供优质服务的传统,并以人性化、独特高档、标准严苛的服务屹立全球近百年,从某种意义上它不仅仅是一座酒店,更是品质高端配套的体现,顶级管理团队的标杆。

为了让三清山希尔顿度假酒店达到希尔顿的严苛标准,希尔顿集团高度重视,从香港、上海、北京、广州、苏州等地调集了经验丰富的管理人员组成顶级团队,早在1月份就进驻三清山国际度假酒店,对照其标准,从细节入手,对酒店的软硬件进行逐一改造提升。总经理钟美成来自香港,他在酒店业摸爬滚打近30年,负责管理过多家品牌酒店。他对集团派他来三清山感到特别兴奋,他表示,有信心也有责任把江西的首家希尔顿经营好,因此,目前团队都在夜以继日地工作,对酒店进行系统化改造,使酒店在保持原有中式风格外融入更多国际化元素,实现中西合璧,为三清山的宾客带来独特的旅游体验。

据商务发展总监范瑾女士介绍,希尔顿酒店及度假村是酒店行业引领潮流、具有前瞻性的全球领导者,所有团队成员竭诚服务,让每一位客人感受到酒店和度假村的关怀、重视与尊重。为了让三清山希尔顿度假酒店尽快融入希尔顿文化,确保新的规范执行到位,管理团队自进驻那天起就展开了人员培训工作,酒店200余人已接受了2400余堂课的教育培训。培训内容除了从业能力、从业观念、从业心理、食品安全等各种与酒店服务有关的知识,还包括历史、地理、国际和语言等方面。通过培训,进一步提升员工服务能力,从细节体现出热情周到的服务态度,使客人享受宾至如归的感觉,展现国际化酒店员工的综合素质。 

经过长达近一年的精心准备,目前投资数千万元的酒店改造和升级工程进入尾声,酒店管理人员和服务人员已经全部到位,体验中心已全面开放。12月15日,作为江西首家希尔顿品牌店——三清山希尔顿度假酒店将向世人掀开神秘面纱。